Política de reembolso

En Bermonte , nos esforzamos por ofrecer productos de excelente calidad y una experiencia de compra segura. Por eso, trabajamos con una política clara y justa sobre devoluciones y reembolsos:

1. No realizamos reembolsos en efectivo

Todas las ventas son finales. No hacemos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, ya que ofrecemos el servicio de pago contra entrega, lo que te permite verificar el producto antes de pagar.

2. Cambios por productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega dañado, con defectos de fábrica o en mal estado, te ofrecemos un cambio inmediato sin costo adicional.

¿Qué debes hacer?

  • Notificarnos dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto.

  • Enviar una foto o video mostrando el daño o defecto.

  • El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y empaque original.

Una vez verificado el problema, coordinaremos la recolección del producto dañado y te enviaremos uno nuevo lo antes posible.

3. Productos no cubiertos por la política de cambio

No realizamos cambios por:

  • Daños causados por mal uso o accidente del cliente.

  • Cambio de opinión o arrepentimiento después de recibir un producto en buenas condiciones.

  • Desgaste natural por uso prolongado.